Qui sommes-nous
- Organisateur : Summer Up, S.L. (Up! idiomes)
- Numéro fiscal (CIF) : B17721127
- Adresse : Passeig General Mendoza, 7, principal, 17002 Girona
- Téléphone : +34 972 21 23 54
1. Comment réserver
- Envoyez une demande de réservation via le formulaire de réservation, par téléphone ou sur WhatsApp. Une demande n'est pas encore une réservation.
- Nous vous confirmons par écrit les disponibilités, le prix définitif et le programme, généralement sous 24 heures.
- Votre réservation est confirmée lorsque vous réglez l'acompte indiqué dans notre confirmation. Le solde est à régler avant le début du cours, à la date indiquée dans la confirmation.
- Les prix et programmes du site sont indicatifs. Le prix et le programme applicables sont ceux que nous vous confirmons par écrit.
2. Paiement
- Les cours se paient à l'avance, au moyen du lien de paiement sécurisé ou des coordonnées bancaires figurant dans notre confirmation.
- Les éventuels frais bancaires, y compris ceux causés par un paiement rejeté, sont à la charge de l'élève.
3. Si vous annulez
Veuillez nous prévenir par écrit, via le formulaire de réservation ou sur WhatsApp. Le remboursement dépend du délai entre la réception de votre annulation et la date de début :
- 30 jours ou plus avant le début : remboursement intégral.
- Entre 30 et 15 jours avant le début : remboursement de 50 %.
- Moins de 15 jours avant le début, ou si vous ne venez pas : aucun remboursement.
Les éventuels frais bancaires du remboursement sont déduits, le cas échéant.
4. Modifications et cessions
- Les réservations ne peuvent être ni cédées à une autre personne ni échangées contre un autre cours.
- Le prix d'une journée Un Dia a Girona est déduit si vous réservez ensuite un cours de 5 jours, comme indiqué sur la page des cours.
5. Si nous devons apporter des changements
- Les groupes comptent au minimum 3 élèves. Si un groupe en compte moins, nous pouvons l'annuler : nous vous prévenons le plus tôt possible et vous proposons d'autres dates ou un autre cours, ou un remboursement intégral si vous le préférez.
- Les programmes sont adaptés à la saison, à la météo et à la demande. Si une excursion ou une activité ne peut pas avoir lieu, nous la remplaçons par une autre de valeur équivalente.
6. Pendant le cours
- Merci d'être ponctuel : le professeur attend les élèves pendant les 15 premières minutes du cours.
- Les cours et activités manqués ne sont pas remboursés et ne peuvent pas être rattrapés.
- Les cours particuliers peuvent être déplacés ou annulés sans frais avec un préavis d'au moins 24 heures.
7. Hébergement et voyage
- Lorsque l'hébergement est inclus, il est fourni par l'hôtel ou l'appartement que nous vous confirmons, selon son propre règlement intérieur.
- Le voyage aller-retour jusqu'à Girona n'est pas inclus. Nous vous recommandons une assurance voyage couvrant l'annulation, la santé et les effets personnels.
8. Réclamations et droit applicable
Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous tout de suite afin que nous puissions y remédier. Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles dans notre école. Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur, vous conservez tous les droits que vous accorde la législation sur la protection des consommateurs.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026