Qui est responsable de vos données
- Responsable du traitement : Summer Up, S.L. (Up! idiomes)
- Numéro d'identification fiscale (CIF) : B17721127
- Adresse : Passeig General Mendoza, 7, principal, 17002 Girona
- Téléphone : +34 972 21 23 54
- E-mail : …
Quelles données nous collectons
- Formulaire de réservation et de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le cours et la date de début qui vous intéressent, le nombre de voyageurs, si vous souhaitez un hébergement, et tout ce que vous écrivez dans votre message.
- Téléphone et WhatsApp : si vous nous appelez ou nous écrivez, votre numéro de téléphone et ce que vous nous dites.
- Réservations : si vous réservez, les informations dont nous avons besoin pour organiser votre cours et votre séjour, et pour vous facturer.
- Données techniques : comme pour tout site web, notre hébergeur traite votre adresse IP et des informations de base sur votre navigateur pour afficher les pages et protéger le site contre les attaques.
- Statistiques de visite : nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui compte les visites de façon anonyme et agrégée (pages vues, pays, type d'appareil), sans cookies et sans créer de profils de visiteurs.
Merci de ne pas nous envoyer d'informations sensibles (par exemple sur votre santé) via le formulaire. Si vous avez des besoins alimentaires ou d'accessibilité, une courte note suffit.
Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base juridique
- Pour répondre à votre demande et préparer votre réservation : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD), et votre consentement lorsque vous cochez la case du formulaire (art. 6.1.a).
- Pour organiser votre cours et votre séjour : exécution du contrat conclu avec vous (art. 6.1.b).
- Facturation et comptabilité : nos obligations légales (art. 6.1.c).
- Sécurité du site et du formulaire (protection contre le spam et les abus) : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service (art. 6.1.f).
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous n'envoyons pas de newsletter, sauf si vous en faites la demande.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes qui n'aboutissent pas à une réservation : jusqu'à deux ans, afin de pouvoir répondre à vos questions ultérieures, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
- Données de réservation et de facturation : pendant les durées imposées par le droit fiscal et commercial espagnol.
- Données techniques : pendant les courtes durées dont nos prestataires ont besoin pour la sécurité et le fonctionnement.
Qui traite les données pour notre compte
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte, dans le cadre de contrats de sous-traitance :
- Cloudflare (hébergement, diffusion et sécurité du site).
- Resend (envoie les messages de notre formulaire de contact vers notre boîte de réception).
- Google, uniquement pour les avis Google affichés sur certaines pages : les photos de profil des auteurs des avis sont chargées depuis les serveurs de Google.
- WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous contacter sur WhatsApp ; dans ce cas, la politique de confidentialité de WhatsApp s'applique également.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework). Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant. Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact, par téléphone ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
Mineurs
Nos cours courts sont conçus pour les adultes. Si vous avez moins de 14 ans, un parent ou un tuteur doit nous contacter en votre nom.
Sécurité
Le site utilise des connexions chiffrées (HTTPS). Nous ne publions pas d'adresses e-mail sur le site, et notre formulaire de contact est protégé contre le spam automatisé.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de la dernière version est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026